方案概述

互联网+民生警务利用丰富的互联网资源，基于公有云与私有云的混合云架构，通过北明软件统一服务平台，整合人口、交警、出入境、刑警、消防、治安、网警、禁毒、视频、情报等各警种业务及应用；建立基于人脸生物识别技术，各警种、各单位互认的实名实人身份认证体系；同时，在此基础上整合各警种业务、审批办理系统，形成民生警务业务事项的统一指南、统一入口、统一鉴权、以及统一申办受理；为市民、企业及其它组织提供融合、规范、统一的网上查询、网上申办、网上预约、网上支付、电子证照、智能客服、融媒警务资讯等各类民生警务相关的业务便民功能，为警务工作人员提供资源整合、集约建设的业务审批、统计分析、监督考核、辅助决策、预警告知等各警种业务的便捷处理平台，真正打造一个多服务、资源融合的民生警务智能化开放平台。

“互联网+民生警务”平台总体架构如下：

基础设施：基于“公有云+专有云”的一站式混合云，互联网+民生警务平台在系统部署环境上，获得了分布式存储、计算资源池、虚拟化网络、虚拟机模板、虚拟机生命周期管理，资源调度以及资源快速交付等特色服务能力。

基础平台：利用云计算、物联网、移动互联网等新技术，打造“互联网+”应用背景下新型智能化民生警务服务能力，提升民生服务用户体验；通过构建统一身份认证平台、统一电子证照库、统一申办受理平台、统一智能客服平台、统一民生数据平台、统一支付平台、统一数据交换共享平台等，并融合城市服务、人脸识别、大数据等更多基础服务能力，真正实现一个多服务资源融合的民生警务开放平台。对于各部门、各警种，可以调取丰富的基础资源来构建自己的智能化服务；对于用户，实名认证之后，可以实现基于身份感知、内容感知、位置感知等能力的个性化主动服务。

应用服务：基于民生警务平台新建功能，建设有奖举报、融媒体系统、案件信息公开、专属网页等示范性应用，以应用带动整个民生警务类业务的建设及统一管理。

统一入口：针对公安局各部门、各警种存在多个公安在线门户、多个微信公众号，民生服务情况、民意反馈情况、服务质量、维护监管等问题缺乏有效、规范化的统筹和监管，需要重塑民生警务多渠道服务的管控能力，打通各部门、各警种已有业务应用与民生警务平台的联动关系，将渠道、服务进行整合，实现统一管控。

标准规范与管理体系：互联网+民生警务项目的数据规范主要包括基础规范、信息资源规范、用户数据规范、服务接口规范、应用数据设计规范等众多规范的规划和制定，这需要一个长期探索和不断调优的过程，最终为公安部门数据资源的开放建设打下基础。

互联网+民生警务项目将面向公众提供互联网服务，涉及到与上下级单位资源整合、协作，多级服务渠道支撑联动等工作，是一个庞大工程。因此，运营运维能力建设需要充分融合这些因素，统一规划设计，包括对多级碎片化服务资源接入和多渠道服务输出情况的统一监控、故障诊断能力、自动化运维保障服务能力、运营统计分析能力、客户服务中心能力等多层面、体系化的建设工作，需要采用评价机制、投诉机制、激励机制等多手段并重。

安全管理体系：根据公安信息系统安全保护等级标准，建设互联网+民生警务立体化安全体系，提供基础设施、网络及边界、系统、数据、应用、终端、运行管理等的安全防护；制定相关技术标准和管理机制，保障互联网+民生警务平台的安全稳定运行。

业务价值

整合基础服务能力，构建统一民生警务

利用云计算、移动互联等新技术，充分整合利用多渠道的警务资源，打造智能化、个性化民生警务服务能力，提升民生警务服务用户体验。

利用人脸生物识别，打造安全可靠认证

基于公安部门全面、可靠的人口数据，搭载先进的生物识别技术，实现活体验证、 1：1人脸比对，打造高效、安全、可靠的实名、实人、实证等多维认证体系。

一网通办，一窗受理，一号咨询，一机办理

基于服务便民理念，通过对各类民生警务类业务信息的汇聚和分析，实现民生警务一站式服务。

打造新型警务服务模式

以民生服务、开放平台、上下联动等需求为核心，打造“互联网+”生态下“足不出户，一机通办”的新型警务服务模式。

打造阳光互联、透明高效的公安形象

利用“互联网+”思维，搭建警民互动平台，扩大民众的知情权，开展网上执法办案全面公开，让公众切实享受 “互联网+民生警务”的成果。

成功案例 

1.深圳市公安局民生警务平台

2.郑州市公安局民生警务平台

深圳市公安局民生警务项目