方案概述

基于智慧城市统一框架体系，构建一套人工智能平台，将业务、数据和技术融为一体，深度融合新一代信息技术和城市现代化建设，提供领域智能组件和平台，支撑城市全面感知、科学规划、预知预测、精准行动等智慧应用，提升政府管理与服务能力，破解城市发展难题。

人工智能平台智能分析库、智能业务组件、算法组件和智能应用系统四大部分组成，从技术层面实现部门之间的业务融合和数据融合，支撑提供跨部门、跨领域的智能业务应用体系建设。

人工智能平台总体架构如下图所示： 

人工智能平台总体架构图

1、 智能分析数据库

以人工智能业务应用需求为基础，对语音、语义、人脸识别、图像分析、行业知识库进行设计，形成统一的人工智能分析数据库，包含语音分析库、语义分析库、人脸分析库、图像分析库和行业知识库。

2、 算法组件

开发算法组件，为提升语音转写准确率、语义理解准确率、问答匹配满意度、图像文字识别准确率提供算法技术支撑。

3、 智能业务组件

根据业务场景，在算法模型的基础上，设计和开发语音、智能问答、知识搜索、文字识别、人脸识别应用的智能业务组件群，为智慧城市业务应用提供统一的业务应用组件接口。

4、 智能应用系统

结合互联网+政务服务、平安舞钢、信用舞钢、智慧教育、旧业务系统等领域的业务需求，集成并实现人脸识别、语音、智能客服机器人、智能客服系统、知识搜索系统、文字识别应用系统等智能应用。

业务价值
 

构建融合服务模式，提高政府服务水平

人工智能平台能够深度融合业务和数据，提供广覆盖、多层次、差异化、高品质公共服务的有效途径，有助于挖掘现有信息化资源的深层次价值、优化社会资源配置、创新公共服务供给模式、提升均等化普惠化水平，构建方便快捷、公平普惠、优质高效的政务服务信息体系，全面提升各级政府公共服务水平和社会管理能力。

完善社会管理格局，创新社会管理机制

通过城市各类信息海量数据库的建立，形成最完整的综合城市信息资源的基础信息和社会活动信息。这对于政府进行城市发展建设的科学决策和实施各项社会公共服务的精细管理提供了充分的数据依据，为城市“惠民、强政、兴业”业务目标提供支撑。人工智能平台促进政府管理重心下移，创新政府服务模式，也是为市民实现体验性参与城市发展与管理提供了实现渠道。这将有利于进一步完善社会管理格局，创新社会管理机制。

设计优化业务流程，促进城市服务发展

人工智能平台通过数据融合、业务融合、技术融合，汇聚舞钢现有信息资源、技术资源、业务资源，结合互联网等社会资源，进行业务流程优化设计和业务资源整合，支撑开发各类智慧应用，设计出各类综合的公共服务和政务服务应用，为政府、企业和市民提供高效、便捷的信息服务，促进公共服务高效化、城市决策科学化、产业发展现代化。

成功案例 

1.舞钢市智慧城市建设项目人工智能平台

2.深圳市公安民生警务平台

智慧舞钢——智能语音填单

深圳市公安民生警务平台——人脸识别

深圳市公安民生警务平台——智能客服