方案概述

北明智慧税务平台通过深入研究省、市各级税务部门贯彻总局规范化要求、整合分散的服务渠道、合理调配服务资源、提升服务意识、改进服务效率与质量等内部需求和业务模式向服务转型、纳税户对服务要求提高、移动互联的便捷体验等外部需求，综合运用云计算、大数据、移动互联、视频监控、信息资源整合等前沿信息技术，按照“大平台、小应用”的设想，接入税务部门现有各业务系统，提供从数据采集到应用展现的全部功能，开展多样化、持续化的大数据分析，实现业务管理大数据化、资源配置集中化、纳税渠道协同化、办税服务精细化、绩效考核精确化和业务改进持续化，为提高各级税务部门服务质量和服务效率，提升纳税人满意度提供有力支撑。

智慧税务平台总体架构如下：

基于大数据技术的全局统一纳税服务信息库：基于大数据技术，在服务业务应用库、服务资源管控库基础上，形成全局统一的纳税服务信息大数据库。

基于SOA/ESB的架构支持体系：基于SOA、ESB技术，在全局统一的纳税服务信息大数据库的数据支撑基础上，为税务应用构建应用支撑，包括提供OLAP分析、多维分析、数据挖掘、智能搜索、可视化展示等功能的大数据分析支撑层和提供框架组件、流程管理、数据集成交换、WEB引擎、视频管理平台、界面与服务集成等功能的应用支撑层。

办税服务综合管理应用：提供服务过程优化分析、办税渠道关联性分析、资源优化配置分析、纳税人精准服务分析、运营监控统计、办税绩效管理、服务预测预警、音视频监控等综合管理应用。

外网应用：提供微信预约、网上预约、电子填单等互联网应用。

接入系统：通过数据交换、接口交换等方式接入税务部门现有业务系统的数据和业务流程等，支撑办税综合管理应用，包括统一工作平台、金三系统、电子办税服务厅、自助办税系统、12366系统等。

多渠道接入：北明智慧税务平台支持与各种服务渠道的对接，为工作人员和纳税人提供多渠道服务，支持接入税务网站、手机端、自助终端、社交网络、12366热线、实体大厅等渠道的信息服务。

业务价值
 

优化管理模式

通过服务资源、服务能力的分析与管控，优化资源配置，优化税务部门管理模式，提升工作效能。

改进人员绩效

通过办税服务资源管控与办税绩效管理，促进办税服务人员的工作效率提升，改进服务人员的绩效。

信息多跑步，纳税人少跑路

优化办税流程，强化纳税服务数字化管理，让信息多跑步，纳税人少跑路。

纳税服务资源供给侧改革

基于大数据动态调配服务资源，实现服务资源的供给侧改革。

精准靶向服务

对重点企业群体进行深度画像，提供精准靶向服务，促进区域经济发展。

成功案例 

1.广东省地税局纳税服务大数据分析平台

2.广东省地税局办税服务综合管理系统

3.广东省国家税务局数文智能管理平台

4.广东省国家税务局行政管理大数据平台

5.广东省国家税务局行政效能管理平台