项目背景

汽车电商经济已经爆发，以消费者为导向的汽车消费市场已经形成，同时以互联网技术为基因的新商业模式、新的流通业态、新的交易方式不断涌现，给传统行业带来了巨大冲击，汽车进入电商时代。

C2M(Customer to Manufactory)即：顾客对工厂的缩写，简称为“客对厂”，“客对厂”是一种新型互联网商业模式，也是一种新的电子商务模式。

电商平台是电商业务运营开展的阵地，是直达客户的重要渠道，整车厂自建电商平台已经形成趋势，且加快建设步伐，迫切需要搭建汽车电商平台，建立汽车电商体系，以产品为中心向以用户为中心进行转变，在保证了产品的品质同时，满足用户的需求，为用户定制个性化产品，推动销售模式及后市场服务模式创新，降低销售成本,提升客户体验，提高客户满意度。

方案亮点

从技术方案上讲，通过汽车电商平台，打通与长安汽车内各系统，包含与销售、制造、BOM、营销、会员等系统间的数据、流程、管理的交互，使客户下单直达长安汽车生产车间，实现实时订单到厂，车辆计划排产、生产过程、出厂运输、车辆到店全流程控制，解决客户对汽车个性化定制生产的需求，同时又充分发挥汽车行业制造能力的优势，提高资源利用率，内部各系统统一管理起来，提升了管理水平与效率。

从商业模式上来讲，汽车C2M电商平台直接面向最终消费者提供互联网服务，在传统产业内生产管理系统软件的基础上，通过互联网直接延伸到线上网络电商销售平台，全程参与汽车产业在互联网上的转型过程，推动汽车销售模式及后市场服务模式创新，同时，汽车企业借助互联网+的契机，促进企业更加良好快速的发展。

车款个性定制选配前

车款个性定制选配后

实施价值

长安汽车电商平台利用两个渠道(PC端、移动APP端)，完成多种业务：个性化定制、整车销售、汽车精品、积分商城、二手车、金融保险等，并将以B2C+C2B+O2O模式为基础打造长安汽车电商平台，实现客户在线选购，并支持与客户的多渠道实时互动，除常见的B2C业务模式外，长安电商平台还支持C2B和O2O模式，满足客户个性化定制汽车、线上选购、线下体验、积分兑换、二手车等需求，平台的上线运行，大幅提高了定制车、整车、精品的销量，加深了客户粘性，提高了客户满意度。

平台系统的搭建，为后续的扩展提供了强大的技术架构支撑和对外服务能力，使得未来可以更快速便捷地服务客户的同时，开发并融入更多汽车后市场的功能系统，对长安汽车产业的发展起着积极推动和品牌提升作用。