脱贫攻坚与兜底保障事关困难群众基本生活和衣食冷暖，是保障基本民生、促进社会公平、维护社会稳定的基础性安排。作为一家科技企业，如何运用科技手段助力社会救助也是北明软件不断实践和思考的课题。由北明软件有限公司（简称：北明软件）与山东德州市民政局联手打造的“社会大救助体系综合服务平台”，通过运用数字化手段让救助资源切实匹配所需群众，实现“智慧救助”。此举受到了广泛关注，学习强国、中国社会报、大众日报、机构与行政内刊等媒体多次宣传报道。近日，民政部党组成员、副部长唐承沛也就德州社会大救助体系及平台建设情况进行了考察调研。

民政部党组成员、副部长唐承沛（左二）

    过去，社会救助涉及众多部门，救助过程中重复救助、救助遗漏等问题时有发生，加之困难群众政策了解不全面，导致救助申请难度大、救助效率不高，直接影响救助的有效性和满意度。

    鉴于以上存在的种种问题，北明软件运用大数据、云计算、人工智能等技术，开发了救助类别可塑、分办转办合理、全程追踪可视的德州市社会大救助体系综合服务平台。通过整合德州市18个部门43项救助业务数据，进行流程再造，让困难群众救助申请线上“一网通办”，线下“只进一扇门”，现场办理“最多跑一次”。

    对困难群众而言，社会大救助体系综合服务平台中的智能推动、智能咨询、智能研判、智能导引等功能，能够帮助申请者便捷、高效地完成申请。与此同时，平台引入“互联网+监管”对救助工作实施“全时全程”监管，让救助服务匹配到真正需要的人。

    同时，市民政局相关管理部门借助平台“驾驶舱”功能可多维度多层次掌握社会救助整体工作的开展情况，并能有的放矢优化调整救助政策。民政部副部长唐承沛在听取社会大救助体系及平台建设情况汇报时，对平台在统筹各方资源、构建社会大救助体系的做法给予充分肯定，并希望德州总结经验、巩固成果，不断优化完善社会大救助体系及平台各项功能，织密扎牢民生兜底保障网。

（民政部副部长唐承沛听取北明软件汇报社会大救助体系及平台建设情况）

    “智慧救助”路上北明软件已有了多年的创新实践。除德州外，北明“智慧救助”已在山东、四川、辽宁等省市相继落地，其中四川省达川区、山东省临邑县、辽宁省鞍山市连续3年荣获“民政部社会救助领域十佳创新实践案例”。 2021年1月，山东省社会大救助平台也将正式上线。

    未来，北明会继续运用强有力的技术储备，持续发力服务全国社会救助工作，于践行中不断优化完善产品方案，让科技服务于民，用数字智能化新技术助力国家织密扎牢民生保障网。