方案概述

ODR矛盾纠纷多元化解一体化网络平台（以下简称“平台”）基于国家政策以及社会治理需求，以让人民群众能感受到公平正义为宗旨，以低成本、高效率化解纠纷为主导，以预防控制纠纷为目标。

平台基于法律经济学的效率评估体系，运用信息化手段，整合社会化资源。基于大数据、云计算等技术，通过系统化设计，满足在线法律咨询、在线预判评估、在线协商、在线调解、在线仲裁、网上诉讼、网上矛盾纠纷化解资源管理等业务，逐层分解，分步解纷，形成全社会组建的“社会化漏斗型解纷模型”，使诉讼纠纷通过在线漏斗不断被过滤和分流，进而降低社会矛盾纠纷的整体解纷成本。

业务价值

平台可以实现纠纷解决渠道的畅通，引导当事人选择适当的纠纷解决方式，合理配置纠纷解决的社会资源，完善和解、调解、仲裁与诉讼有机衔接、相互协调的多元化纠纷解决机制；

充分发挥司法在多元化纠纷解决机制建设中的引领、推动和保障作用，为促进经济社会持续健康发展、全面建成小康社会提供有力的司法保障。

化解司法人才缺乏的现实困境，吸纳更多的法律、心理咨询等专业人才，充分借助社会力量和优势，整合资源，实现人才跨区域、跨专业共建共享，努力化解矛盾纠纷。